Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è:

2. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati di Identificazione

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di residenza/domicilio
• Ragione sociale (per clienti business)
• Partita IVA/Codice Fiscale

2.2 Dati di Navigazione

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo utilizzato
• Pagine visitate sul nostro sito
• Tempo di permanenza sul sito
• Referrer (sito di provenienza)
• Sistema operativo

2.3 Dati di Profilazione (solo con consenso)

• Preferenze di illuminazione
• Tipologia di immobile
• Budget orientativo
• Storico acquisti e servizi richiesti

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

3.1 Finalità Contrattuali (Art. 6.1.b GDPR)

Trattiamo i tuoi dati per:

• Gestire e adempiere ai contratti di vendita e servizio
• Fornire preventivi e consulenze tecniche
• Gestire ordini e spedizioni
• Fornire assistenza tecnica e post-vendita
• Gestire reclami e garanzie

3.2 Finalità di Legittimo Interesse (Art. 6.1.f GDPR)

Trattiamo i tuoi dati per:

• Migliorare i nostri servizi e prodotti
• Prevenire frodi e abusi
• Gestire contenziosi e tutela dei diritti
• Analisi statistiche anonimizzate
• Sicurezza informatica

3.3 Finalità basate sul Consenso (Art. 6.1.a GDPR)

Con il tuo consenso esplicito, trattiamo i dati per:

• Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
• Marketing diretto e profilazione
• Invio di offerte personalizzate
• Comunicazioni su nuovi prodotti e servizi

3.4 Obblighi di Legge (Art. 6.1.c GDPR)

Trattiamo i dati per adempiere a:

• Obblighi fiscali e contabili
• Normative antiriciclaggio
• Obblighi di sicurezza sui luoghi di lavoro
• Comunicazioni alle autorità competenti

4. Modalità di Raccolta

I dati personali vengono raccolti attraverso:

• Sito web: Form di contatto, newsletter, chat online
• Email: Comunicazioni dirette via email
• Telefono: Chiamate e messaggi
• Presenza fisica: Visita presso i nostri uffici o cantieri
• Partner commerciali: Con il tuo consenso esplicito

5. Destinatari dei Dati

I tuoi dati personali possono essere comunicati a:

5.1 Soggetti Interni

• Personale autorizzato di LED Solutions Italia
• Responsabili vendite e assistenza tecnica
• Amministrazione e contabilità

5.2 Fornitori di Servizi (Responsabili del Trattamento)

• Provider hosting: Per la gestione del sito web
• Servizi email: Per l'invio di comunicazioni
• Corrieri e spedizionieri: Per le consegne
• Consulenti: Commercialisti, legali, consulenti IT
• Istituti di credito: Per i pagamenti
• Assicurazioni: Per coperture contrattuali

5.3 Autorità Pubbliche

Solo quando richiesto dalla legge:

• Agenzia delle Entrate
• Guardia di Finanza
• Autorità Giudiziaria
• Altri enti pubblici per adempimenti normativi

6. Trasferimento Dati Extra-UE

Alcuni nostri fornitori di servizi potrebbero trasferire dati al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi garantiamo che:

• Il trasferimento avvenga verso Paesi con decisione di adeguatezza UE
• Siano implementate Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea
• Esistano certificazioni di conformità (es. Privacy Shield per gli USA)
• Siano adottate misure tecniche e organizzative adeguate

7. Tempi di Conservazione

I dati vengono conservati per periodi differenti in base alla finalità:

Tipologia Dati	Periodo di Conservazione	Base Giuridica
Dati contrattuali	10 anni dalla conclusione del contratto	Obblighi di legge civilistici
Dati fiscali	10 anni dall'ultima registrazione	Normativa fiscale
Newsletter	Fino a revoca del consenso	Consenso dell'interessato
Preventivi non accettati	2 anni dalla richiesta	Legittimo interesse
Dati di navigazione	Massimo 2 anni	Legittimo interesse

8. Diritti dell'Interessato

Hai il diritto di:

8.1 Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR)

Ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati personali.

8.2 Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR)

Correggere dati inesatti o completare dati incompleti.

8.3 Diritto di Cancellazione (Art. 17 GDPR)

Ottenere la cancellazione dei dati quando non più necessari o in caso di consenso revocato.

8.4 Diritto di Limitazione (Art. 18 GDPR)

Limitare il trattamento in casi specifici previsti dalla normativa.

8.5 Diritto di Portabilità (Art. 20 GDPR)

Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

8.6 Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR)

Opporti al trattamento basato su legittimo interesse o per finalità di marketing.

8.7 Diritto di Revoca del Consenso

Revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

9. Come Esercitare i Diritti

Per esercitare i tuoi diritti puoi:

• Email: [email protected]
• Posta ordinaria: LED Solutions Italia - Ufficio Privacy, Via Roma 123, 20121 Milano
• Telefono: +39 02 1234567 (richiesta verbale da confermare per iscritto)

La richiesta deve contenere:

• Dati identificativi completi
• Diritto che si intende esercitare
• Motivazione della richiesta
• Copia di un documento di identità

Tempi di risposta: Massimo 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

10. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati:

10.1 Misure Tecniche

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Firewall e sistemi di intrusion detection
• Backup regolari e ridondanza dei sistemi
• Aggiornamenti di sicurezza tempestivi
• Controllo degli accessi con autenticazione a due fattori

10.2 Misure Organizzative

• Formazione del personale sulla protezione dati
• Procedure di gestione degli incidenti
• Controlli periodici sui sistemi
• Contratti di riservatezza per dipendenti e collaboratori
• Audit periodici di sicurezza

11. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate consulta la nostra Cookie Policy.

11.1 Tipologie di Cookie

• Cookie tecnici: Necessari per il funzionamento del sito
• Cookie analitici: Per statistiche anonime di utilizzo
• Cookie di marketing: Per pubblicità personalizzata (solo con consenso)

12. Data Breach

In caso di violazione dei dati personali:

• Notificheremo l'Autorità Garante entro 72 ore quando possibile
• Ti informeremo direttamente se la violazione presenta alto rischio per i tuoi diritti
• Adotteremo immediate misure correttive
• Documenteremo l'incidente e le azioni intraprese

13. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza il consenso dei genitori/tutori.

14. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Ti informeremo di modifiche sostanziali tramite email o avviso sul sito.

15. Reclami

Hai il diritto di presentare reclamo all'Autorità di controllo competente:

16. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sul trattamento dei tuoi dati: