1. Informazioni Generali
I presenti Termini di Servizio regolano il rapporto contrattuale tra:
LED Solutions Italia
Via Roma 123, 20121 Milano, Italia
P.IVA: 01234567890
Codice Fiscale: 01234567890
Tel: +39 02 1234567
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
e i clienti che utilizzano i nostri servizi di illuminazione LED professionale.
2. Oggetto del Contratto
LED Solutions Italia fornisce:
- Progettazione illuminotecnica: Studi e calcoli per sistemi LED
- Fornitura prodotti LED: Apparecchi, sistemi di controllo e accessori
- Installazione: Montaggio e configurazione sistemi LED
- Consulenza energetica: Analisi efficienza e risparmio energetico
- Manutenzione: Assistenza tecnica e manutenzione programmata
- Smart lighting: Sistemi di illuminazione intelligente
3. Modalità di Ordinazione
3.1 Preventivi
I preventivi hanno validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. Includono:
- Descrizione dettagliata prodotti e servizi
- Prezzi comprensivi di IVA
- Tempi di consegna e installazione
- Condizioni di pagamento
- Esclusioni e limitazioni
3.2 Accettazione Ordine
L'ordine si considera perfezionato con:
- Firma del preventivo da parte del cliente
- Invio conferma d'ordine scritta
- Versamento dell'acconto richiesto
4. Prezzi e Condizioni di Pagamento
4.1 Prezzi
I prezzi sono:
- Espressi in Euro e comprensivi di IVA
- Franco nostro magazzino, salvo diverso accordo
- Soggetti a variazione per ordini non confermati entro la validità del preventivo
- Non includono eventuali permessi o autorizzazioni necessarie
4.2 Modalità di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Bonifico bancario: Modalità preferita per importi superiori a €500
- Carta di credito: Visa, Mastercard, American Express
- Assegno circolare: Solo per clienti business verificati
- Contanti: Fino a €1.999,99 secondo normativa vigente
4.3 Scadenze di Pagamento
- Privati: Acconto 50% all'ordine, saldo alla consegna
- Aziende: Pagamento a 30 giorni data fattura (previo accordo)
- Installazioni: 40% all'ordine, 40% inizio lavori, 20% a collaudo
5. Consegna e Spedizione
5.1 Tempi di Consegna
I tempi indicati sono orientativi e decorrono da:
- Ricevimento conferma d'ordine firmata
- Versamento dell'acconto
- Disponibilità di tutti gli elementi necessari
5.2 Modalità di Consegna
- Ritiro presso sede: Gratuito previo appuntamento
- Consegna standard: 3-5 giorni lavorativi in Italia
- Consegna espressa: 24-48 ore (supplemento applicato)
- Installazione diretta: Secondo calendario concordato
5.3 Rischio e Proprietà
Il rischio e la proprietà dei beni si trasferiscono al cliente al momento della consegna. È responsabilità del cliente verificare l'integrità dei prodotti consegnati.
6. Installazione e Servizi Tecnici
6.1 Servizi di Installazione
I nostri servizi di installazione includono:
- Sopralluogo preliminare e progettazione
- Installazione secondo normative vigenti
- Collaudo e rilascio certificazioni
- Formazione base sull'utilizzo
6.2 Prerequisiti per Installazione
Il cliente deve garantire:
- Accesso sicuro e libero alle aree di lavoro
- Alimentazione elettrica adeguata
- Permessi e autorizzazioni necessarie
- Presenza di persona autorizzata durante i lavori
6.3 Variazioni in Corso d'Opera
Eventuali modifiche richieste durante l'installazione saranno soggette a:
- Preventivo aggiuntivo scritto
- Accettazione formale del cliente
- Possibili variazioni dei tempi di completamento
7. Garanzie
7.1 Garanzia Prodotti
Offriamo garanzia secondo le seguenti condizioni:
- Apparecchi LED: 5 anni su difetti di fabbricazione
- Driver e alimentatori: 3 anni
- Sistemi di controllo: 2 anni
- Accessori: 1 anno
7.2 Garanzia Installazione
Garantiamo il servizio di installazione per 2 anni, includendo:
- Vizi dell'installazione
- Difetti di progettazione
- Non conformità alle normative
7.3 Esclusioni dalla Garanzia
La garanzia non copre:
- Danni da uso improprio o negligenza
- Danni da agenti atmosferici estremi
- Modifiche non autorizzate
- Normale usura
- Danni da sovratensioni non protette
8. Assistenza e Manutenzione
8.1 Assistenza Tecnica
Forniamo supporto tecnico attraverso:
- Helpdesk telefonico: Lun-Ven 9:00-18:00
- Supporto email: Risposta entro 24 ore
- Interventi on-site: Su richiesta e a pagamento
- Manutenzione programmata: Contratti dedicati
8.2 Piani di Manutenzione
Offriamo contratti di manutenzione che includono:
- Ispezioni periodiche
- Pulizia professionale
- Verifica prestazioni
- Sostituzione componenti usurati
- Aggiornamenti software
9. Diritto di Recesso
9.1 Consumatori Privati
Secondo il Codice del Consumo, i privati hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna per:
- Acquisti online o telefonici
- Prodotti standard non personalizzati
- Prodotti integri e nella confezione originale
9.2 Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il recesso non è applicabile per:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Servizi di installazione già eseguiti
- Prodotti deteriorabili
- Contratti di progettazione
10. Responsabilità e Limitazioni
10.1 Limitazione di Responsabilità
La nostra responsabilità è limitata a:
- Valore dei prodotti/servizi forniti
- Danni diretti documentabili
- Esclusione danni indiretti o lucro cessante
- Copertura assicurativa sottoscritta
10.2 Forza Maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o inadempienze causati da:
- Eventi naturali eccezionali
- Scioperi e agitazioni sindacali
- Provvedimenti delle autorità
- Pandemie o emergenze sanitarie
- Guerra o terrorismo
11. Proprietà Intellettuale
11.1 Progetti e Documentazione
I progetti illuminotecnici rimangono di nostra proprietà fino al saldo completo. È vietato:
- Riprodurre o copiare progetti senza autorizzazione
- Utilizzare progetti per altri fornitori
- Modificare o alterare la documentazione
11.2 Marchi e Brevetti
Tutti i marchi, loghi e contenuti del sito sono di nostra proprietà o utilizzati su licenza. È vietato l'uso non autorizzato.
12. Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy in conformità al GDPR.
13. Risoluzione Controversie
13.1 Tentativo di Conciliazione
Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare la risoluzione amichevole delle controversie.
13.2 Foro Competente
Per tutte le controversie è competente il Foro di Milano, salvo diritti inderogabili del consumatore.
13.3 Mediazione
È possibile ricorrere a mediazione presso organismi accreditati per la risoluzione alternativa delle controversie.
14. Codice del Consumo
Per i rapporti con consumatori privati si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in quanto compatibili.
14.1 Garanzie Legali
I consumatori beneficiano delle garanzie legali di conformità per 2 anni dalla consegna.
14.2 Riparazioni in Garanzia
Le riparazioni in garanzia saranno eseguite gratuitamente entro tempi ragionevoli.
15. Normativa Applicabile
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. In caso di nullità parziale, le restanti clausole rimangono valide.
16. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni devono essere inviate a:
17. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini. Le modifiche saranno comunicate e diventeranno efficaci 30 giorni dopo la pubblicazione.
18. Informazioni Aggiuntive
18.1 Iscrizioni e Autorizzazioni
- Registro Imprese Milano: 01234567890
- Camera di Commercio Milano
- Albo Artigiani Milano
- Certificazione ISO 9001:2015
18.2 Polizze Assicurative
Disponiamo di coperture assicurative per:
- Responsabilità civile professionale
- Responsabilità civile prodotti
- Copertura cantieri e installazioni