LED Solutions Italia
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Termini di Servizio

Condizioni generali di vendita e fornitura di servizi LED Solutions Italia

Ultimo aggiornamento: 1 Novembre 2024

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio regolano il rapporto contrattuale tra:

LED Solutions Italia
Via Roma 123, 20121 Milano, Italia
P.IVA: 01234567890
Codice Fiscale: 01234567890
Tel: +39 02 1234567
Email: [email protected]
PEC: [email protected]

e i clienti che utilizzano i nostri servizi di illuminazione LED professionale.

2. Oggetto del Contratto

LED Solutions Italia fornisce:

  • Progettazione illuminotecnica: Studi e calcoli per sistemi LED
  • Fornitura prodotti LED: Apparecchi, sistemi di controllo e accessori
  • Installazione: Montaggio e configurazione sistemi LED
  • Consulenza energetica: Analisi efficienza e risparmio energetico
  • Manutenzione: Assistenza tecnica e manutenzione programmata
  • Smart lighting: Sistemi di illuminazione intelligente

3. Modalità di Ordinazione

3.1 Preventivi

I preventivi hanno validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. Includono:

  • Descrizione dettagliata prodotti e servizi
  • Prezzi comprensivi di IVA
  • Tempi di consegna e installazione
  • Condizioni di pagamento
  • Esclusioni e limitazioni

3.2 Accettazione Ordine

L'ordine si considera perfezionato con:

  • Firma del preventivo da parte del cliente
  • Invio conferma d'ordine scritta
  • Versamento dell'acconto richiesto

4. Prezzi e Condizioni di Pagamento

4.1 Prezzi

I prezzi sono:

  • Espressi in Euro e comprensivi di IVA
  • Franco nostro magazzino, salvo diverso accordo
  • Soggetti a variazione per ordini non confermati entro la validità del preventivo
  • Non includono eventuali permessi o autorizzazioni necessarie

4.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Bonifico bancario: Modalità preferita per importi superiori a €500
  • Carta di credito: Visa, Mastercard, American Express
  • Assegno circolare: Solo per clienti business verificati
  • Contanti: Fino a €1.999,99 secondo normativa vigente

4.3 Scadenze di Pagamento

  • Privati: Acconto 50% all'ordine, saldo alla consegna
  • Aziende: Pagamento a 30 giorni data fattura (previo accordo)
  • Installazioni: 40% all'ordine, 40% inizio lavori, 20% a collaudo

5. Consegna e Spedizione

5.1 Tempi di Consegna

I tempi indicati sono orientativi e decorrono da:

  • Ricevimento conferma d'ordine firmata
  • Versamento dell'acconto
  • Disponibilità di tutti gli elementi necessari

5.2 Modalità di Consegna

  • Ritiro presso sede: Gratuito previo appuntamento
  • Consegna standard: 3-5 giorni lavorativi in Italia
  • Consegna espressa: 24-48 ore (supplemento applicato)
  • Installazione diretta: Secondo calendario concordato

5.3 Rischio e Proprietà

Il rischio e la proprietà dei beni si trasferiscono al cliente al momento della consegna. È responsabilità del cliente verificare l'integrità dei prodotti consegnati.

6. Installazione e Servizi Tecnici

6.1 Servizi di Installazione

I nostri servizi di installazione includono:

  • Sopralluogo preliminare e progettazione
  • Installazione secondo normative vigenti
  • Collaudo e rilascio certificazioni
  • Formazione base sull'utilizzo

6.2 Prerequisiti per Installazione

Il cliente deve garantire:

  • Accesso sicuro e libero alle aree di lavoro
  • Alimentazione elettrica adeguata
  • Permessi e autorizzazioni necessarie
  • Presenza di persona autorizzata durante i lavori

6.3 Variazioni in Corso d'Opera

Eventuali modifiche richieste durante l'installazione saranno soggette a:

  • Preventivo aggiuntivo scritto
  • Accettazione formale del cliente
  • Possibili variazioni dei tempi di completamento

7. Garanzie

7.1 Garanzia Prodotti

Offriamo garanzia secondo le seguenti condizioni:

  • Apparecchi LED: 5 anni su difetti di fabbricazione
  • Driver e alimentatori: 3 anni
  • Sistemi di controllo: 2 anni
  • Accessori: 1 anno

7.2 Garanzia Installazione

Garantiamo il servizio di installazione per 2 anni, includendo:

  • Vizi dell'installazione
  • Difetti di progettazione
  • Non conformità alle normative

7.3 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

  • Danni da uso improprio o negligenza
  • Danni da agenti atmosferici estremi
  • Modifiche non autorizzate
  • Normale usura
  • Danni da sovratensioni non protette

8. Assistenza e Manutenzione

8.1 Assistenza Tecnica

Forniamo supporto tecnico attraverso:

  • Helpdesk telefonico: Lun-Ven 9:00-18:00
  • Supporto email: Risposta entro 24 ore
  • Interventi on-site: Su richiesta e a pagamento
  • Manutenzione programmata: Contratti dedicati

8.2 Piani di Manutenzione

Offriamo contratti di manutenzione che includono:

  • Ispezioni periodiche
  • Pulizia professionale
  • Verifica prestazioni
  • Sostituzione componenti usurati
  • Aggiornamenti software

9. Diritto di Recesso

9.1 Consumatori Privati

Secondo il Codice del Consumo, i privati hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna per:

  • Acquisti online o telefonici
  • Prodotti standard non personalizzati
  • Prodotti integri e nella confezione originale

9.2 Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il recesso non è applicabile per:

  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Servizi di installazione già eseguiti
  • Prodotti deteriorabili
  • Contratti di progettazione

10. Responsabilità e Limitazioni

10.1 Limitazione di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata a:

  • Valore dei prodotti/servizi forniti
  • Danni diretti documentabili
  • Esclusione danni indiretti o lucro cessante
  • Copertura assicurativa sottoscritta

10.2 Forza Maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o inadempienze causati da:

  • Eventi naturali eccezionali
  • Scioperi e agitazioni sindacali
  • Provvedimenti delle autorità
  • Pandemie o emergenze sanitarie
  • Guerra o terrorismo

11. Proprietà Intellettuale

11.1 Progetti e Documentazione

I progetti illuminotecnici rimangono di nostra proprietà fino al saldo completo. È vietato:

  • Riprodurre o copiare progetti senza autorizzazione
  • Utilizzare progetti per altri fornitori
  • Modificare o alterare la documentazione

11.2 Marchi e Brevetti

Tutti i marchi, loghi e contenuti del sito sono di nostra proprietà o utilizzati su licenza. È vietato l'uso non autorizzato.

12. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy in conformità al GDPR.

13. Risoluzione Controversie

13.1 Tentativo di Conciliazione

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare la risoluzione amichevole delle controversie.

13.2 Foro Competente

Per tutte le controversie è competente il Foro di Milano, salvo diritti inderogabili del consumatore.

13.3 Mediazione

È possibile ricorrere a mediazione presso organismi accreditati per la risoluzione alternativa delle controversie.

14. Codice del Consumo

Per i rapporti con consumatori privati si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in quanto compatibili.

14.1 Garanzie Legali

I consumatori beneficiano delle garanzie legali di conformità per 2 anni dalla consegna.

14.2 Riparazioni in Garanzia

Le riparazioni in garanzia saranno eseguite gratuitamente entro tempi ragionevoli.

15. Normativa Applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. In caso di nullità parziale, le restanti clausole rimangono valide.

16. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni devono essere inviate a:

LED Solutions Italia
Via Roma 123, 20121 Milano
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Tel: +39 02 1234567

17. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini. Le modifiche saranno comunicate e diventeranno efficaci 30 giorni dopo la pubblicazione.

18. Informazioni Aggiuntive

18.1 Iscrizioni e Autorizzazioni

  • Registro Imprese Milano: 01234567890
  • Camera di Commercio Milano
  • Albo Artigiani Milano
  • Certificazione ISO 9001:2015

18.2 Polizze Assicurative

Disponiamo di coperture assicurative per:

  • Responsabilità civile professionale
  • Responsabilità civile prodotti
  • Copertura cantieri e installazioni

Documento valido dal: 1 Novembre 2024

Versione: 3.1

Questi termini sostituiscono tutte le precedenti versioni e costituiscono l'accordo completo tra le parti.

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