Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio regolano il rapporto contrattuale tra:

e i clienti che utilizzano i nostri servizi di illuminazione LED professionale.

2. Oggetto del Contratto

LED Solutions Italia fornisce:

• Progettazione illuminotecnica: Studi e calcoli per sistemi LED
• Fornitura prodotti LED: Apparecchi, sistemi di controllo e accessori
• Installazione: Montaggio e configurazione sistemi LED
• Consulenza energetica: Analisi efficienza e risparmio energetico
• Manutenzione: Assistenza tecnica e manutenzione programmata
• Smart lighting: Sistemi di illuminazione intelligente

3. Modalità di Ordinazione

3.1 Preventivi

I preventivi hanno validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. Includono:

• Descrizione dettagliata prodotti e servizi
• Prezzi comprensivi di IVA
• Tempi di consegna e installazione
• Condizioni di pagamento
• Esclusioni e limitazioni

3.2 Accettazione Ordine

L'ordine si considera perfezionato con:

• Firma del preventivo da parte del cliente
• Invio conferma d'ordine scritta
• Versamento dell'acconto richiesto

4. Prezzi e Condizioni di Pagamento

4.1 Prezzi

I prezzi sono:

• Espressi in Euro e comprensivi di IVA
• Franco nostro magazzino, salvo diverso accordo
• Soggetti a variazione per ordini non confermati entro la validità del preventivo
• Non includono eventuali permessi o autorizzazioni necessarie

4.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Bonifico bancario: Modalità preferita per importi superiori a €500
• Carta di credito: Visa, Mastercard, American Express
• Assegno circolare: Solo per clienti business verificati
• Contanti: Fino a €1.999,99 secondo normativa vigente

4.3 Scadenze di Pagamento

• Privati: Acconto 50% all'ordine, saldo alla consegna
• Aziende: Pagamento a 30 giorni data fattura (previo accordo)
• Installazioni: 40% all'ordine, 40% inizio lavori, 20% a collaudo

5. Consegna e Spedizione

5.1 Tempi di Consegna

I tempi indicati sono orientativi e decorrono da:

• Ricevimento conferma d'ordine firmata
• Versamento dell'acconto
• Disponibilità di tutti gli elementi necessari

5.2 Modalità di Consegna

• Ritiro presso sede: Gratuito previo appuntamento
• Consegna standard: 3-5 giorni lavorativi in Italia
• Consegna espressa: 24-48 ore (supplemento applicato)
• Installazione diretta: Secondo calendario concordato

5.3 Rischio e Proprietà

Il rischio e la proprietà dei beni si trasferiscono al cliente al momento della consegna. È responsabilità del cliente verificare l'integrità dei prodotti consegnati.

6. Installazione e Servizi Tecnici

6.1 Servizi di Installazione

I nostri servizi di installazione includono:

• Sopralluogo preliminare e progettazione
• Installazione secondo normative vigenti
• Collaudo e rilascio certificazioni
• Formazione base sull'utilizzo

6.2 Prerequisiti per Installazione

Il cliente deve garantire:

• Accesso sicuro e libero alle aree di lavoro
• Alimentazione elettrica adeguata
• Permessi e autorizzazioni necessarie
• Presenza di persona autorizzata durante i lavori

6.3 Variazioni in Corso d'Opera

Eventuali modifiche richieste durante l'installazione saranno soggette a:

• Preventivo aggiuntivo scritto
• Accettazione formale del cliente
• Possibili variazioni dei tempi di completamento

7. Garanzie

7.1 Garanzia Prodotti

Offriamo garanzia secondo le seguenti condizioni:

• Apparecchi LED: 5 anni su difetti di fabbricazione
• Driver e alimentatori: 3 anni
• Sistemi di controllo: 2 anni
• Accessori: 1 anno

7.2 Garanzia Installazione

Garantiamo il servizio di installazione per 2 anni, includendo:

• Vizi dell'installazione
• Difetti di progettazione
• Non conformità alle normative

7.3 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

• Danni da uso improprio o negligenza
• Danni da agenti atmosferici estremi
• Modifiche non autorizzate
• Normale usura
• Danni da sovratensioni non protette

8. Assistenza e Manutenzione

8.1 Assistenza Tecnica

Forniamo supporto tecnico attraverso:

• Helpdesk telefonico: Lun-Ven 9:00-18:00
• Supporto email: Risposta entro 24 ore
• Interventi on-site: Su richiesta e a pagamento
• Manutenzione programmata: Contratti dedicati

8.2 Piani di Manutenzione

Offriamo contratti di manutenzione che includono:

• Ispezioni periodiche
• Pulizia professionale
• Verifica prestazioni
• Sostituzione componenti usurati
• Aggiornamenti software

9. Diritto di Recesso

9.1 Consumatori Privati

Secondo il Codice del Consumo, i privati hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna per:

• Acquisti online o telefonici
• Prodotti standard non personalizzati
• Prodotti integri e nella confezione originale

9.2 Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il recesso non è applicabile per:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Servizi di installazione già eseguiti
• Prodotti deteriorabili
• Contratti di progettazione

10. Responsabilità e Limitazioni

10.1 Limitazione di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata a:

• Valore dei prodotti/servizi forniti
• Danni diretti documentabili
• Esclusione danni indiretti o lucro cessante
• Copertura assicurativa sottoscritta

10.2 Forza Maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o inadempienze causati da:

• Eventi naturali eccezionali
• Scioperi e agitazioni sindacali
• Provvedimenti delle autorità
• Pandemie o emergenze sanitarie
• Guerra o terrorismo

11. Proprietà Intellettuale

11.1 Progetti e Documentazione

I progetti illuminotecnici rimangono di nostra proprietà fino al saldo completo. È vietato:

• Riprodurre o copiare progetti senza autorizzazione
• Utilizzare progetti per altri fornitori
• Modificare o alterare la documentazione

11.2 Marchi e Brevetti

Tutti i marchi, loghi e contenuti del sito sono di nostra proprietà o utilizzati su licenza. È vietato l'uso non autorizzato.

12. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy in conformità al GDPR.

13. Risoluzione Controversie

13.1 Tentativo di Conciliazione

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare la risoluzione amichevole delle controversie.

13.2 Foro Competente

Per tutte le controversie è competente il Foro di Milano, salvo diritti inderogabili del consumatore.

13.3 Mediazione

È possibile ricorrere a mediazione presso organismi accreditati per la risoluzione alternativa delle controversie.

14. Codice del Consumo

Per i rapporti con consumatori privati si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in quanto compatibili.

14.1 Garanzie Legali

I consumatori beneficiano delle garanzie legali di conformità per 2 anni dalla consegna.

14.2 Riparazioni in Garanzia

Le riparazioni in garanzia saranno eseguite gratuitamente entro tempi ragionevoli.

15. Normativa Applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. In caso di nullità parziale, le restanti clausole rimangono valide.

16. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni devono essere inviate a:

17. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini. Le modifiche saranno comunicate e diventeranno efficaci 30 giorni dopo la pubblicazione.

18. Informazioni Aggiuntive

18.1 Iscrizioni e Autorizzazioni

• Registro Imprese Milano: 01234567890
• Camera di Commercio Milano
• Albo Artigiani Milano
• Certificazione ISO 9001:2015

18.2 Polizze Assicurative

Disponiamo di coperture assicurative per:

• Responsabilità civile professionale
• Responsabilità civile prodotti
• Copertura cantieri e installazioni